Garanties et tarifs de Wilco, entreprise de menuiserie à Orgeval et Chatou
Vous avez des questions sur nos services ou nos produits, vous avez besoin d’un conseil, contactez l’une de nos agences.
Nos conseillers expérimentés ont les réponses. Leur formation, alliée à leurs connaissances de la gamme, les dote des moyens nécessaires pour appréhender les sujets en un clin d’œil.
En cas d’urgence, contactez-nous au :
Ou en dehors des jours d'ouverture par e-mail :
A l’écoute de nos clients, nous attachons un soin particulier à la qualité de notre service après-vente.
Nous intervenons sur nos menuiseries comme sur des installations réalisées par d’autres entreprises.
Dans les Yvelines, Wilco dépanne les volets roulants Bubendorff et toute autre marque de volets roulants : Hörmann, Somfy, K.LINE…
Volets roulants, motorisation de portail ou de porte de garage, dépannage de volets roulants ou d’alarmes : notre champ d’action est vaste. Nous nous chargeons aussi de l’entretien de votre store banne ou de son rentoilage.
Pas de panique ! Une action simple peut souvent vous débloquer. Nos conseillers vous guident par téléphone dans l’attente du passage de nos équipes.
Transparence des tarifs, forfait, pièces détachées, heures supplémentaires
Ce forfait comprend le déplacement et la main-d’œuvre pour la première heure (à partir du siège de l’entreprise).
Dans la mesure du possible, la réparation est réalisée dans le cadre de ce forfait qui s’élève à :
Avec un taux de TVA à 10 %.
En fonction du temps de recherche de la panne, des heures supplémentaires peuvent s’ajouter. Elles sont alors facturées 63,80 €/h TTC.
N.B. : conformément au Code de la consommation, il est stipulé que le délai de rétractation de 14 jours ne s’applique pas en cas de travaux urgents, l’intervention pouvant ainsi être réalisée plus vite.
Le cas échéant, les pièces détachées nécessaires sont facturées en sus. Un devis gratuit est édité par le technicien sur site.
Pour la plupart des pannes, nous disposons des pièces détachées en stock. Selon la précision des informations transmises lors de l’appel téléphonique, une seule intervention suffit.
Dans l’hypothèse où le diagnostic n’aurait pu être précisé par téléphone, un second déplacement validé par un nouveau devis est nécessaire. Il fait l’objet d’une seconde facturation aux mêmes conditions que la première.
Pour toute installation réalisée par la société Wilco, il est entendu que notre service de dépannage à domicile est gratuit « la première année de garantie ».
Dans les autres cas, si votre équipement est irréparable ou si vous jugez le coût des pièces détachées trop élevé, nous réalisons un devis gratuit pour le remplacement du produit.
En fonction de la validation de ce dernier, nous prenons en charge jusqu'à 30 % des frais du premier « Forfait accès » afin de vous remercier d’avoir finalisé votre projet avec Wilco.
Au-delà, le forfait de dépannage s'applique selon les conditions citées précédemment. Les pièces sont également facturées selon la date de garantie indiquée sur votre bon de commande initial.
Les tarifs indiqués sont établis sur la base des taux de TVA en vigueur à la date de la remise de l’offre. Toute variation ultérieure de ces taux est répercutée sur ces prix.
Nous prenons en charge :
Rappel des généralités :
Quelques indications importantes pour votre porte de garage :
.01
Nettoyage
Utilisez un chiffon pour dépoussiérer les rails verticaux et horizontaux.
.02
Câbles de compensation
Graissez et vérifiez la tension des câbles de compensation
.03
Câble de déverrouillage
Contrôlez le câble de déverrouillage du moteur et graissez-le avec un spray WD 40.
Vous pouvez aussi utiliser ce spray pour graisser les paumelles de fenêtres, les crémones de portes, les câbles et rotules des stores bannes, les cylindres de portes, les gonds de portails et galets de guidage et votre gâche électrique.
.04
Vissage
Pensez aussi à resserrer vos poignées de fenêtres ou de portes. Elles se dévissent au fil de l’utilisation sous l’effet des vibrations répétées.
.05
Nous contacter
Si malgré ces recommandations, vous constatez une panne ou un dysfonctionnement, contactez l'une de nos agences.
Coordonnées d'un médiateur
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation Batirmédiation Conso dont nous relevons.
Nos produits
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